CONTRATO DE USO DEL SERVICIO (SaaS) – LUXURY

1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

El presente Contrato de Uso del Servicio (en adelante, el “Contrato”) regula el acceso y uso de la plataforma Luxury, propiedad de LuxuryCompany, sociedad que ofrece un software bajo modalidad Software as a Service (SaaS).

El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de este Contrato.

2. DEFINICIONES

Para efectos de este Contrato:

• Plataforma: el sistema Luxury accesible en la nube.
• Cliente: persona física o jurídica que utiliza el servicio.
• Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente.
• Datos del Cliente: toda información ingresada por el Cliente en la plataforma.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

Luxury proporciona herramientas digitales para la gestión de negocios, incluyendo pero no limitado a:

• agenda y citas
• clientes
• personal
• pagos y operaciones

El servicio se presta bajo modalidad SaaS, sin transferencia de propiedad del software.

4. REGISTRO Y CAPACIDAD LEGAL

El Cliente declara que:

• tiene capacidad legal para contratar
• actúa en nombre propio o con autorización suficiente
• la información proporcionada es veraz

LuxuryCompany no será responsable por falsedad en la información suministrada.

5. USO PERMITIDO Y RESTRICCIONES

El Cliente se compromete a:

• usar la plataforma conforme a la legislación costarricense
• no utilizar el sistema para actividades ilícitas
• no intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• no copiar, modificar o explotar el software

Cualquier incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata.

6. PLANES, PAGOS Y PASARELA (TAILOPAY)

El acceso al servicio puede requerir pago mediante suscripción.

El Cliente acepta que:

• los pagos se procesan a través de la pasarela externa Tailopay
• LuxuryCompany no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas bancarias
• toda información financiera es gestionada directamente por el proveedor de pagos
• los cargos, comisiones y validaciones pueden depender de Tailopay

LuxuryCompany no será responsable por:

• errores en la pasarela de pago
• rechazos bancarios
• interrupciones del proveedor de pago

7. FACTURACIÓN, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Los pagos son recurrentes según el plan contratado.
• El no pago podrá generar suspensión del servicio.
• No se garantizan reembolsos salvo obligación legal.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin derecho a devolución de periodos ya facturados.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (SLA)

LuxuryCompany realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del sistema.

8.1 Mantenimiento

Las actualizaciones y mantenimientos se realizarán preferiblemente en horarios nocturnos para minimizar el impacto.

8.2 Incidentes

En caso de fallos críticos:

• se realizará esfuerzo razonable por resolver en un plazo máximo de 24 horas
• este plazo no constituye garantía absoluta ni genera responsabilidad automática

8.3 Limitación

El Cliente acepta que:

• el servicio puede presentar interrupciones
• no existe garantía de disponibilidad continua
• el sistema se ofrece “según disponibilidad”

9. RESPALDOS (BACKUPS)

Luxury realizará respaldos de información de forma diaria, aproximadamente a medianoche.

Sin embargo:

• no se garantiza recuperación total en todos los casos
• el Cliente es responsable de mantener copias propias si lo considera necesario
• LuxuryCompany no será responsable por pérdida de datos fuera de su control razonable

10. FUERZA MAYOR

LuxuryCompany no será responsable por fallos derivados de:

• fallos de internet
• proveedores externos
• desastres naturales
• ataques informáticos
• causas fuera de control razonable

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, diseño, marca y código pertenecen a LuxuryCompany.

El Cliente recibe una licencia limitada, revocable y no transferible.

12. MARCO LEGAL

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 8968 – Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica).

13. DATOS RECOPILADOS

Luxury podrá recopilar:

• datos de identificación
• datos de contacto
• datos operativos
• datos técnicos (IP, logs, navegador)

14. FINALIDAD

Los datos se utilizan para:

• operar el servicio
• autenticar usuarios
• brindar soporte
• mejorar la plataforma

15. ROL SOBRE LOS DATOS

• El Cliente es el responsable del tratamiento de sus datos.
• LuxuryCompany actúa como encargado del tratamiento.
• El Cliente garantiza que tiene autorización para procesar los datos que ingresa.

16. SEGURIDAD

Luxury implementa medidas razonables de seguridad, pero no garantiza invulnerabilidad absoluta.

17. DERECHOS ARCO

Los usuarios pueden ejercer:

• acceso
• rectificación
• cancelación
• oposición

según la legislación costarricense.

18. CONSENTIMIENTO

Al aceptar este contrato, el usuario:

• consiente el tratamiento de datos
• acepta las condiciones del servicio

19. EVIDENCIA LEGAL

Luxury registrará:

• fecha y hora UTC
• IP
• user agent
• versión del contrato
• hash del contenido

Esto constituye prueba válida de aceptación.

20. MODIFICACIONES

LuxuryCompany podrá modificar este contrato.

El usuario deberá aceptar la nueva versión para continuar usando el sistema.

21. TERMINACIÓN

LuxuryCompany podrá suspender o cancelar cuentas por:

• incumplimiento
• uso indebido
• riesgos legales

22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica.